ERA Truck „Zamerajte sa na potreby zákazníkov“ Elite Training sa bude úspešne uzavrieť

- Pomôžte zákazníkom špeciálnych vozidiel spoločnosti Shacman naďalej zlepšovať prevádzkovú hodnotu

Na začiatku zriadenia nákladného automobilu ERA sa stanovila obchodná filozofia „zameraného na zákazníka zameranú na potreby zákazníkov“. Na dosiahnutie tohto konceptu musíme najprv orientovať na potreby zákazníkov, potom poskytnúť zákazníkom systematické, profesionálne a efektívne služby predaja vozidiel a nakoniec rýchlo reagovať na potreby zákazníkov.

Vďaka nepretržitému prielomu segmentu trhu Shacman, pre zahraničnú špeciálnu sektor vozidiel, ako implementovať „obchodnú filozofiu zameranú na zákazníka“, zorganizovala ERA Truck Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. zorganizovala 23. januára 2024. Vysoko kvalitné špeciálne vozidlá.

Vysoko dôkladné, 16 bodov marketingu zameraných na potreby zákazníkov
V mnohých prípadoch nie sú potreby špeciálnych kupujúcich automobilov priamo komunikované servisnému personálu spoločnosti Shacman a niektorí kupujúci automobilov dokonca popisujú informácie o dopyte vo všeobecnosti alebo vágne. Vo všeobecnosti je v tomto prípade potrebné, aby obchodníci špekulovali a kladú otázky prostredníctvom skúseností a priamo alebo nepriamo pochopili informácie o zákazníkoch, aby sa vyriešili časť základných potrieb kupujúcich automobilov. Vieme však, že tento spôsob komunikácie je neefektívny a nemôže systematicky úplne pochopiť informácie zákazníka. Dnes náš inštruktor nákladných automobilov ERA začal prvú triedu školenia s „Diagnózou potreby zákazníkov“ a odomknutý 16 potrieb zákazníkov.

V rámci 16 bodov dopytu sa musíme poradiť s explicitnými potrebami zákazníkov, ako je model nákupu automobilov, model, množstvo, dodacia doba, miesto, podmienky nákupu automobilov, spôsoby platby atď., Tieto informácie sú priamo a jasne komunikované so zákazníkmi a priamo sa odrážajú v obsahu zmluvy podpísanej oboma stranami. Neviditeľné potreby kupujúcich automobilov požadujú, aby obchodníci pokračovali v sledovaní, neustále kladení otázok a komunikáciou a konkrétne ukazujú inštruktora výcviku nákladných automobilov ERA s logickou štruktúrou rámcov, ako je identita špeciálneho operátora vozidla, porozumenie a používanie špeciálneho vozidla, zdroj kupca automobilov a poznanie platformy na kupovanie nákladných vozidiel ERA.

Zadajte 16 druhov potrieb nákupu automobilov zákazníka. Podpísanie objednávky môže získať dvojnásobok výsledku s polovicou úsilia. Majstrovstvo 16 druhov potrieb maximalizuje rastúcu hodnotu zákazníkov a umožňuje obchodníkom získať uznanie spotrebiteľov so skúsenosťami a starostlivým vhľadom.

Analyzujte skupinový portrét zákazníkov a opíšte charakteristiky jednotlivých nákupov automobilov
Existuje mnoho druhov klasifikácie charakteristík skupiny zákazníkov. Zvyčajne môžeme klasifikovať zákazníkov podľa krajiny, prevádzkových podmienok zákazníkov a modelov nákupu. Podľa klasifikácie krajiny uvažujeme najmä o prírodných geografických podmienkach krajiny, napríklad, či je krajina väčšinou hornatá alebo obyčajná. Dopravné podmienky. Je cesta hladká? Alebo sú cesty drsné a strmé? Podľa prevádzkových podmienok zákazníka sa delí hlavne na scenár použitia nákupu automobilov, dopravnej vzdialenosti, času, hmotnosti nákladu a počtu časov a tak ďalej. Podľa klasifikácie nákupných modelov môžeme byť rozdelení na ľahké, vylepšené, super a ďalšie modely. Podľa týchto troch kategórií môžeme vykonať konkrétny skupinový portrét zákazníka, ktorý sleduje vlastnosti použitia skupiny kupujúcich, aby sme pre zákazníka odporučili primeranú konfiguráciu ťažkých nákladných vozidiel, aby sme dosiahli viac úspory paliva, viac šetrenia peňazí, odolnejšie a efektívnejšie účinky prevádzky.

Segmentácia produktu a diferenciácia produktu
Kmotr hovorí, že človek, ktorý vidí povahu vecí za pol sekundy, a človek, ktorý trávi celý svoj život, nevidel povahu vecí, je určený na rôzne osudy. Pomyslite na to analogicky, osud osoby, ktorá môže predstaviť produkt za minútu, a človek, ktorý ho nedokáže vysvetliť za pol hodiny, musí byť veľmi odlišný.

Nezabudnite teda mať dostatok vedomostí o výrobkoch nákladných vozidiel. Po prvé, najprv segmentujeme produkt z trhu, v oblasti špeciálnych vozidiel sú stovky špeciálnych typov vozidiel, ako sú postrekovače, tankerové nákladné vozidlá, cementové nákladné autá, hasičské nákladné vozidlá, rýpadlá, kamióny, atď. Cement Mixer, nemecká technológia alebo čínska technológia? Aké sú výhody tejto techniky? Každá časť zostavy špeciálneho vozidla má úzko chránenú technológiu jadra, ako je motor, variabilná škatuľka, predná a zadná nápravy, kabína, pneumatiky, inteligentný systém Tianxingjian atď. Shacman má jedinečnú a jedinečnú technickú výhodu. Ako sprostredkovať tieto výhody zákazníkom hovorovým spôsobom, je najvyššou prioritou tohto školenia. Rovnakým spôsobom musia pracovníci predaja zahraničného obchodu opakovane potvrdiť vrcholový systém zákazníkovi, ako je hydraulický systém, parametre tanku, parametre čepele, subformat, kŕmenie a výstup, systém, ochranný systém, maľovanie a montážny proces atď., Aby sa potvrdilo, či horný systém vyhovuje potrebám prevádzkového scény zákazníka a potvrdí, či sú vrchná značka a cena prijateľné. Zamestnanci predaja zahraničného obchodu by mali mať nielen solídnu znalostnú rezervu špeciálnych vozidiel, ale tiež vedia, ako využívať kontrast technických výhod a cenový rozdiel rôznych značiek, aby sa pre zákazníkov vybavila najlepšia voľba.

Okrem segmentácie trhu a hĺbkových znalostí o produkte, ERA Truck poskytuje zákazníkom aj diferencované štýly dizajnu pre špecializované vozidlá. Podľa metodológie priemyselného dizajnu vyrábame vedecké plánovanie produktov a spúšťame profesionálne dizajnérske povlaky, ako napríklad „Classic F5 Series“, „Peak Cube Series“ a „Animation Series“. Napríklad kompresor odpadu, odkazujeme na štýl diel holandského abstraktného maliara Mondriana založené na červenej, žltej a modrej farbe a predstavujeme nové nápady, z čoho vyplýva, že produkty Shacman Garbage Compressor Series sú ako čarovné kocky a vytvárajú farebnú budúcnosť. Na základe úrovne produktu a za hranicami sa likvidácia odpadu rozširuje na čisté prostredie a čisté prostredie je spojené s lepšou budúcnosťou, čo dáva špeciálnemu vozidlu na odpadky dobrý význam. Shacman nielen hlboko kultivuje oblasť produktových technológií, ale tiež poskytuje diferencované štýly dizajnu maľby, ktoré zákazníkom prinesie nový zážitok a pridá farebnú a krásnu mestskú scenériu do domovskej krajiny zákazníka.