Elitné školenie ERA TRUCK „Zameranie sa na potreby zákazníka“ bude úspešne ukončené

- Pomôžte zákazníkom špeciálnych vozidiel SHACMAN pokračovať v zlepšovaní prevádzkovej hodnoty

Na začiatku založenia ERA TRUCK bola určená obchodná filozofia „customer-centric, focusing on customer needs“. Na realizáciu tohto konceptu sa musíme najskôr orientovať na potreby zákazníkov, potom poskytovať zákazníkom systematické, profesionálne a efektívne služby predaja vozidiel a nakoniec rýchlo reagovať na potreby zákazníkov.

S neustálym prelomom v segmente trhu SHACMAN pre zámorský sektor špeciálnych vozidiel, ako implementovať obchodnú filozofiu zameranú na zákazníka, zorganizovala ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. 23. januára 2024 školiace stretnutie profesionálnej elity. Na stretnutí boli poskytnuté školenia a poradenstvo v troch aspektoch „diagnostiky dopytu zákazníkov, analýzy zákazníkov a predstavenia produktu“ pre špeciálne vozidlá s cieľom vytvoriť lídra v oblasti vysokej kvality. špeciálne vozidlá.

Veľmi prehľadný, 16 bodov marketingu zameraných na potreby zákazníkov
V mnohých prípadoch nie sú potreby špeciálnych kupcov automobilov priamo komunikované servisným personálom SHACMAN a niektorí kupujúci dokonca sami popisujú informácie o dopyte všeobecne alebo vágne. Vo všeobecnosti je v tomto prípade potrebné, aby obchodníci špekulovali a kládli otázky na základe skúseností a priamo alebo nepriamo sa chopili informácií o zákazníkoch, aby vyriešili časť základných potrieb kupujúcich automobilov. Vieme však, že tento spôsob komunikácie je neefektívny a nedokáže systematicky plne uchopiť informácie zákazníka. Náš inštruktor ERA TRUCK dnes začal prvú triedu školenia s „diagnostikou potrieb zákazníkov“ a odomkol 16 potrieb zákazníkov.

V rámci 16 bodov dopytu musíme konzultovať explicitné potreby zákazníkov, ako je model nákupu auta, model, množstvo, dodacia lehota, miesto, podmienky nákupu auta, spôsoby platby atď., takéto informácie sú priamo a jasne komunikované so zákazníkmi , a priamo sa odráža v obsahu zmluvy podpísanej oboma stranami. Neviditeľné potreby kupujúcich áut vyžadujú, aby obchodníci aj naďalej sledovali, neustále kládli otázky a komunikovali a konkrétne ukazovali inštruktorovi výcvikovej triedy ERA TRUCK s logickou rámcovou štruktúrou, ako je identita operátora špeciálneho vozidla, pochopenie a používanie špeciálne vozidlo, zdroj kanála kupujúceho automobilu a poznanie nákupnej platformy ERA TRUCK.

Využite 16 druhov potrieb zákazníka pri kúpe auta, podpísaním objednávky môžete získať dvojnásobný výsledok s polovičným úsilím. Zvládnutie 16 druhov potrieb maximalizuje rastovú hodnotu zákazníkov a umožňuje obchodníkom získať uznanie spotrebiteľov so skúsenosťami a dôkladným prehľadom.

Analyzujte skupinový portrét zákazníkov a popíšte charakteristiky jednotlivých nákupov áut
Existuje mnoho druhov klasifikácie charakteristík skupiny zákazníkov. Zvyčajne môžeme zákazníkov klasifikovať podľa krajiny, prevádzkových podmienok zákazníka a modelov nákupu. Podľa klasifikácie krajín zohľadňujeme najmä prírodné geografické podmienky krajiny, napríklad či je krajina prevažne hornatá alebo rovinatá. Dopravné podmienky. Je cesta hladká? Alebo sú cesty drsné a strmé? Podľa prevádzkových podmienok zákazníka sa delí najmä na scenár použitia nákupu automobilu, prepravnej vzdialenosti, času, hmotnosti nákladu a počtu opakovaní atď. Podľa klasifikácie nákupných modelov môžeme rozdeliť na ľahké, vylepšené, super a iné modely. Podľa týchto troch kategórií môžeme vykonať špecifický skupinový portrét zákazníka, sledovať charakteristiky používania skupiny kupujúcich, aby sme zákazníkovi odporučili primeranú konfiguráciu ťažkého nákladného vozidla, aby sme dosiahli väčšiu úsporu paliva, väčšiu úsporu peňazí, odolnejší, efektívnejší prevádzkový efekt.

Segmentácia produktov a diferenciácia produktov
Krstný otec hovorí, že človek, ktorý vidí podstatu vecí za pol sekundy, a človek, ktorý celý život nevidí podstatu vecí, sú predurčení k rôznym osudom. Myslite na to analogicky, osud človeka, ktorý dokáže predstaviť produkt za minútu, a človeka, ktorý ho nevie vysvetliť za pol hodiny, bude určite veľmi odlišný.

Uistite sa teda, že máte dostatočné znalosti o produktoch nákladných vozidiel. V prvom rade produkt najprv segmentujeme z trhu, existujú stovky špeciálnych typov vozidiel v oblasti špeciálnych vozidiel, ako sú postrekovače, cisternové autá, miešačky cementu, hasičské autá, bagre, autožeriavy atď. školenie sa zameriame na segmentáciu produktov, funkčné oblasti a diferenciáciu produktov, ako sú miešacie autá cementu, Ako podrobne predstaviť zákazníkom technológiu produktu, proces, kvalitu a servis, aká technológia sa používa v miešačke cementu, nemecká technológia resp. Čínska technológia? Aké sú výhody tejto techniky? Každá montážna časť špeciálneho vozidla má prísne stráženú základnú technológiu, ako je motor, variabilná skriňa, predná a zadná náprava, kabína, pneumatiky, inteligentný systém Tianxingjian atď. SHACMAN má jedinečnú a jedinečnú technickú výhodu. Ako sprostredkovať tieto výhody zákazníkom hovorovým spôsobom je najvyššou prioritou tohto školenia. Rovnako aj pracovníci zahraničného obchodu musia zákazníkovi opakovane potvrdzovať špičkový systém, ako je hydraulický systém, parametre nádrže, parametre radlice, pomocný rám, prívodný a výstupný systém, ochranný systém, proces lakovania a montáže atď. , potvrdiť, či špičkový systém spĺňa potreby prevádzkového scenára zákazníka, a potvrdiť, či sú špičková značka a cena prijateľné. Zahraniční obchodníci by mali mať nielen solídnu vedomostnú rezervu špeciálnych vozidiel, ale aj vedieť využiť kontrast technických výhod a cenový rozdiel rôznych značiek, aby si pre zákazníkov vybrali čo najlepšie.

Okrem segmentácie trhu a hĺbkových znalostí produktov poskytuje Era truck zákazníkom aj rôzne štýly dizajnu pre špecializované vozidlá. Podľa metodiky priemyselného dizajnu robíme vedecké plánovanie produktov a uvádzame na trh profesionálne dizajnové nátery, ako napríklad „séria Classic F5“, „séria Peak Cube“ a „séria Animation“. Napríklad kompresor na odpadky, odkazujeme na štýl diel holandského abstraktného maliara Mondriana, založený na červenej, žltej a modrej, a predstavujeme nové nápady, z ktorých vyplýva, že produkty série kompresorov na odpadky SHACMAN sú ako magické kocky, ktoré vytvárajú farebnú budúcnosť. Na základe a nad rámec úrovne produktov sa likvidácia odpadu rozširuje na čisté prostredie a čisté prostredie je spojené s lepšou budúcnosťou, čo dáva špeciálnemu smetiarskemu vozidlu dobrý význam. SHACMAN nielenže hlboko kultivuje oblasť produktovej technológie, ale poskytuje aj diferencované štýly dizajnu maľby, aby zákazníkom priniesol nový zážitok a pridal farebnú a krásnu mestskú scenériu domovskej krajine zákazníka.